كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023

كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023، قامت شركة سوا للاتصالات السعودية باطلاق العديد من الحملات المختلفة لكافة المواطنين السعوديين، من اجل التعرف علي كيفية القيام في اخراج بدل فاقد سوا لعام 2023 ميلادي، Sawa  المفقودة وحل مشكلة فقدان بطاقة SIM الخاصة بي، سنشرح ذلك على أنه إحدى المشكلات المستعصية التي يواجهها عملاء شركة الاتصالات السعودية، كما سنلقي الضوء على شروط استخراج شريحة بديلة لشريحة سوا المفقودة ورسوم استبدال شريحة موبايلي سوا المفقودة بالتفصيل.

شريحة اتصالات بدل فاقد

أطلقت شركة سوا للاتصالات السعودية خدمات العملاء من خلال قنوات رقمية مخصصة بهدف توفير الوقت والجهد لإلغاء خدمات الاتصال وإتمامها دون عناء زيارة أحد الفروع، وتعد خدمة إصدار استبدال stc من الخدمات الإلكترونية السهلة التي يمكن للعملاء ملؤها وطلب استبدال بطاقة SIM المفقودة في وقت قياسي وتوصيلها إلى مكان إقامتهم، كما أتاح سوا للعملاء، من خلال أجهزة الخدمة الذاتية وتطبيق stc الخاص بي، طلب استبدال بطاقة SIM المفقودة بسهولة دون الحاجة إلى زيارة فرع.

كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023

يُسمح لعملاء سوا السعودية بالحصول على بدل فاقد من سوا باتباع إحدى الطرق التالية

• استخراج شريحة stc بديلة من التطبيق.
• اصدار شريحة stc بديلة من جهاز الخدمة الذاتية.
• اصدار شريحة stc بديلة من الفرع.

سيتم شرح كل طريقة من الطرق السابقة لإصدار بطاقة SIM بديلة مفقودة من stc بالتفصيل أدناه.

كيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من التطبيق

يمكن للعملاء الحصول على خدمة استبدال stc من التطبيق باتباع الخطوات التالية

• حمل تطبيق my stc لهواتف أندرويد “”.
• قم بتنزيل تطبيق my stc لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS “”.
• افتح التطبيق على هاتف العميل.
• انقر فوق استخدام حساب آخر كما هو موضح في الشكل أدناه.

• اضغط على متجر stc الخاص بي في صفحة تسجيل الدخول كما هو موضح بالصورة أدناه.

• انقر على الأشرطة الثلاثة البيضاء في أعلى ويسار التطبيق.
• بالضغط على بطاقة SIM من قائمة الخيارات الرئيسية المتوفرة في واجهة التطبيق كما هو موضح بالشكل أدناه.

• اختر نوع بطاقة SIM الخاصة بك، بطاقة stc SIM، كما هو موضح في الشكل أدناه.

• اكتب رقم شريحة stc المفقود في الحقل المخصص كما في الصورة أدناه.

• انقر فوق “متابعة” وأدخل آخر 4 أرقام من رقم الهوية الوطنية للعميل أو رقم الإقامة كما هو موضح في الشكل أدناه.

• اكتب الاسم الأول واضغط على متابعة.
• أدخل اسمك الأوسط واضغط على متابعة.
• كتابة رقم الاتصال بالعميل من stc.
• ترسل stc رقم التأكيد إلى رقم الاتصال الذي تم إدخاله واختياره من قبل العميل.
• اضغط على “متابعة” وأدخل رمز التأكيد أو الرقم المرسل عبر رسالة نصية إلى رقم الاتصال السابق.
• اختر أريد توصيل بطاقة SIM أو استخدم شريحة كما في الصورة أدناه.

• حدد عنوان العميل إذا كنت أرغب في توصيل بطاقة SIM بدلاً من البطاقة المفقودة باستخدام خرائط Google واضغط على متابعة.
• أدخل البريد الإلكتروني للعميل واضغط على متابعة.
• حدد اللغة العربية كلغتك المفضلة.
• عرض ملخص طلب استبدال شريحة مفقودة.
• الموافقة على دفع رسوم قدرها 28 ريال سعودي لتسليم الشريحة إلى منزل العميل.
• اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق تقديم الطلب.
• تم إرسال الطلب بنجاح ويتلقى العميل رمز تتبع لاستبدال طلب سوا المفقود.
• ارجع إلى القائمة الرئيسية للتطبيق وانقر على خيار طلباتي من القائمة الرئيسية كما هو موضح في الشكل أدناه.

• اكتب رقم الاتصال الذي تم ادخاله لعملية اصدار بدل فاقد سوا واضغط متابعة كما في الصورة ادناه.

• عرض حالة طلب استبدال شريحة سوا المفقودة من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بنجاح كما هو موضح في الشكل أدناه.

• تحقق من حالة الطلب “وصل طلبك” كما في الشكل السابق.

كيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من جهاز الخدمة الذاتية

زودت شركة الاتصالات السعودية (سوا) العملاء بعدد كبير من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة، ويُسمح للعملاء باستخراج بطاقة بديلة لشريحة سوا المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية

• التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية stc في مكان إقامة العميل.
• حدد اللغة العربية من جهاز الخدمة الذاتية أعلى ويمين شاشة الجهاز كما هو موضح في الشكل أدناه.

• الضغط على خيار “إدارة رقمك” بعد تغيير لغة العرض إلى العربية كما هو موضح في الشكل.

• اختر استبدال الشريحة على شاشة الجهاز كما في الصورة أدناه.

• انقر فوق “متابعة” وأدخل رقم الهوية الوطنية للعميل، إذا كان مواطنًا سعوديًا.

• كتابة رقم الإقامة في المملكة إذا كان العميل مقيمًا في المملكة، وذلك بعد اختيار نوع الهوية والإقامة كما في الشكل أدناه.

• اضغط على “متابعة” وأدخل رقم شريحة سوا المفقودة كما في الصورة أدناه.

• حدد جنسية العميل واضغط على “متابعة”.
• رسوم اصدار بدل فاقد لشريحة سوا 28،75 ريال.
• اضغط على “متابعة” ووافق على خصم رسوم الخدمة من البطاقة المصرفية للعميل.
• انقر فوق “متابعة” وحدد طريقة دفع الرسوم.
• اختر طريقة دفع الضريبة عن طريق بطاقة مدى أو فيزا وماستر كارد كما في الشكل أدناه.

• أدخل تفاصيل البطاقة المصرفية التي اختارها العميل لدفع رسوم المعاملة، والتي تشمل كل من البيانات التالية كما هو موضح في الشكل أدناه.

• رقم البطاقة المصرفية.
• تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة المصرفية.
• كلمة التحقق من السيرة الذاتية المكونة من 3 أو 4 أرقام.
• اضغط للمتابعة وتأكيد العملية باستخدام البصمة، إذا كان الرقم مسجلاً على منصة Nafath.

استخراج شريحة بدل فاقد stc من الفرع

من خلال زيارة أقرب فرع stc في المملكة العربية السعودية، يمكن للعملاء تقديم طلب لاستبدال شريحة سوا المفقودة من خلال خدمة العملاء، بشرط تزويد الموظف برقم الشريحة المفقودة ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، سيتحقق من البيانات ويزود العميل ببديل لشريحة سوا المفقودة في أقل من نصف ساعة.

كيف اطلع بدل فاقد سوا من البيت

يمكن للعملاء بسهولة الحصول على بديل لسوا المفقودة من المنزل من خلال تطبيق my stc باتباع الخطوات التالية

• افتح تطبيق my stc على هاتفك المحمول.
• اختر استخدام حساب آخر.
• بالضغط على متجر STC واختيار الشرح الخاص بك من قائمة الأوامر الرئيسية في واجهة التطبيق.
• اختر نوع بطاقة Sawa SIM المفقودة أو بطاقة SIM المحمولة أو بطاقة بيانات QuickNet.
• أدخل رقم SIM المفقود، اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة واضغط على متابعة.
• كتابة البيانات الشخصية للعميل مثل الاسم الأول واسم العائلة كما هو مكتوب في الهوية أو الإقامة.
• أدخل رقم الاتصال لتفعيل الخدمة.
• اختر الرغبة في توصيل الشريحة إلى باب المنزل واتفق على تحديد مكان وعنوان سكن العميل على خريطة جوجل.
• الموافقة على دفع رسوم الخدمة البالغة 28 ريالاً سعوديًا وإدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
• تم إرسال الطلب بنجاح ويتم التحقق من حالة الطلب من قائمة طلباتي في تطبيق stc الخاص بي.

شروط استخراج شريحة بدل فاقد

ونص سوا على أنه عند ضياع الشريحة أو فقدها، يجب على العملاء الحصول على المزيد من النقاط لسحب بديل لخسارة سوا، وهي كالتالي

• لدى العميل رقم بديل لإدخال أكواد التفعيل لإكمال الخدمة.
• أدخل عنوان بريد إلكتروني نشطًا على الإنترنت.
• أن يكون لدى العميل بطاقة هوية وطنية سارية أو تصريح إقامة ساري المفعول في المملكة العربية السعودية.
• قبول الشروط والأحكام المعمول بها لخدمة إصدار بدل فاقد لشريحة سوا.
• موافقة العميل على سداد رسوم خدمة إصدار بدل فاقد لشريحة سوا الكترونياً وهي 28 ريالاً سعودياً عبر إحدى القنوات المصرفية الإلكترونية.