في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث؟
في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث؟، تعتبر مجموعة stc من أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، والشركة لديها عدد كبير من العملاء من جميع أنحاء المملكة، ولديها الكثير من الشروط والأحكام للعملاء وخدمات stc، للعمل على تنظيم كل ما يتعلق بشبكات الاتصال داخل المملكة العربية السعودية، وتتميز الشركة بتقديم جميع خدماتها بأسعار خاصة، ومن خلال ذلك سنتعرف على ما يحدث في حالة عدم سداد فاتورة stc.
معلومات عن فاتورة stc
تقدم stc فاتورة لجميع العملاء والمشتركين بشكل مستمر لتوضيح مبلغ المال المطلوب من العميل مقابل الخدمة التي يتلقونها من الشركة، وفي ظل التطور الكبير الذي تشهده المملكة العربية السعودية تمر العربية في جميع المجالات، يتم الآن تقديم فواتير الشركة إلكترونيًا، بحيث يمكن للعملاء من استلام الفاتورة عبر الإنترنت دون الذهاب إلى المكاتب الإدارية، مع إمكانية الاحتفاظ بها في حساب العميل الإلكتروني، من خلال خيار (خدماتي).
في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث؟
أعلنت شركة stc Telecom في المملكة العربية السعودية عن مجموعة من الإجراءات التي سيتم اتباعها في حالة عدم قيام العميل بدفع الفاتورة المتكبدة ونقوم بشرحها على النحو التالي
- منح العميل مهلة 75 يومًا لسداد الفاتورة تبدأ من تاريخ إصدارها.
- بعد انتهاء فترة السداد، تضع الشركة العميل غير الممتثل في قائمة المعاملات المحظورة معهم، وهنا يبدأ عمل السلطة المختصة.
- يتم تقديم ملف للعميل لطلب سداد رسوم الفواتير المستحقة عليه.
- إذا لم يتمكن العميل من دفع المبلغ المستحق للخدمة ؛ هنا تتاح للشركة فرصة تبادل المعلومات الائتمانية المتعلقة بالعميل مع مراكز ائتمانية أخرى مثل (اسمه).
- للشركة الحق الكامل في تعليق أو إنهاء الخدمة للعميل الذي لا يدفع الفاتورة أو لعدم قدرته على سداد مستحقات الشركة.
إذا كان العميل غير قادر مؤقتًا على دفع فاتورة stc ماذا يحدث
في بعض الأحيان قد يكون من الصعب على العديد من العملاء دفع فاتورة stc مؤقتًا بسبب التعرض لمجموعة من الظروف التي لم يتم أخذها في الاعتبار، مثل السفر المفاجئ أو التعرض لظروف مالية أو ما شابه في هذه الحالة يقوم العميل بالاتصال بالشركة للعمل بجدول قيمة الفاتورة المستحقة منها، وفي هذه الحالة يبدأ العميل بدفع الفاتورة على عدة مراحل حسب الاتفاق بينه وبين الشركة مع مراعاة قيمة الفاتورة المبلغ المستحق عليه العميل، ويتم اتباع هذه الطريقة في حالة تعرض العميل لظروف مالية صعبة، ولكن في حالة عدم وجود سبب بسبب الرحلة يمكنه السداد بعد العودة بدون موعد.
ما هي حالات توقف خدمة الاتصالات عن stc
وتجدر الإشارة إلى أن هناك العديد من الحالات المختلفة التي تؤدي إلى إيقاف خدمة الاتصال من stc ويجب أن يكون العملاء على دراية بها ونوضحها على النحو التالي
- في حال عدم حصول الشركة على تأمين مالي “وفق الإجراءات المعتمدة، تتقدم الشركة بطلب للحصول على تأمين”.
- عدم التزام العميل بالشروط والأحكام والسياسات المنصوص عليها من قبل الشركة فيما يتعلق بالدفع المؤجل (على أقساط).
- يقوم العميل بعرقلة الكادر الفني للشركة في حالة دخولهم إلى موقع الخدمة، والذي يتضمن أجهزة طرفية، ثلاث مرات في السنة.
- عدم امتثال العميل للشروط والأحكام المتعلقة بالمستند الخاص بشروط وأحكام خدمات الاتصالات.
- عدم قدرة العميل على سداد مستحقات الشركة أو تأخير وتأجيل عملية السداد.
- منع العميل من تحديث بياناته إذا طلبت الشركة ذلك أو قدم معلومات أو بيانات كاذبة ومزورة.
- في حالة وفاة العميل.
- إذا تم استلام طلب تعليق أو إلغاء من هيئة الاتصالات.
طرق سداد فاتورة stc السعودية
قدمت شركة الاتصالات السعودية في المملكة العديد من الطرق المختلفة لسداد الفاتورة التي يتكبدها العميل، مع مراعاة السداد ضمن الشروط المحددة في الفاتورة، وفيما يلي أهم وأسهل طرق السداد على النحو التالي
- الدفع من خلال موقع MySTC.
- وادفع من خلال تطبيق MySTC.
- ثم الدفع عبر تطبيق STC Pay.
- الدفع من خلال ماكينات الخدمة الذاتية.
- والدفع من خلال مواقع البنوك.
- ثم الدفع عن طريق تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بالبنك.
- الدفع من خلال أجهزة الصراف الآلي البنكية.
- والدفع عن طريق الهاتف المصرفي للبنوك.
- ثم في حال واجه العميل صعوبات في طريقة الدفع، يمكنه التعرف على خطوات الدفع لكل طريقة “”.
طر ق الاستفسار عن فاتورة إنترنت stc
يعتبر الاستعلام عن فاتورة الإنترنت من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة إلكترونيًا فيما يلي خطوات الاستعلام عن الفاتورة باستخدام رقم الهوية كما يلي
- انتقل إلى موقع شركة الاتصالات السعودية.
- الوصول إلى أيقونة (خدماتي).
- انقر فوق علامة التبويب (التسجيل الآن).
- سيذهب العميل مباشرة إلى صفحة التسجيل.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة وهي كالتالي أدخل رقم جوال المستخدم في الحقل المخصص له، ثم أدخل رقم الإقامة في الحقل المخصص له.
- رسالة في انتظار إرسالها لتفعيل رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله.
- أدخل رقم الهوية، ثم اكتب البريد الإلكتروني.
- أدخل كلمة المرور أو كلمة المرور الخاصة بك.
- انقر فوق رمز (التالي).
- لمعرفة الفاتورة والسؤال عنها اختر التبديل إلى الفاتورة الإلكترونية.
- جميع الشروط والأحكام مقبولة.
- انقر فوق رمز (التالي).
- في انتظار إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور العميل والمطلوبة لمعرفة فاتورة إنترنت stc.
- هنا يتم طلب فاتورة الإنترنت لشركة الاتصالات السعودية بعد استكمال الخطوات السابقة.
إلغاء وتغيير سياسات حزمة stc
أوضحت شركة الاتصالات مجموعة من السياسات الخاصة بتغيير وإلغاء الحزم، ونوضح كل منها على النحو التالي
- من خلال زيارة مكتب stc أو موقع mystc أو الاتصال برقم خدمة العملاء 900، يمكن لجميع العملاء طلب تغيير خدمات الإنترنت الخاصة بهم أو إلغاء مفاتيحهم.
- يمكن للعميل إلغاء مفتاح الهاتف دون أي شرط مع العلم أن سعره 150 ريالاً سعودياً.
- العقد الرئيسي يستمر لمدة عام بسعر 119 ريالاً شهرياً.
- إذا طلب العميل إلغاء المفتاح قبل تاريخ الاستحقاق، فسيتم خصم غرامة قدرها 119 ريالًا من العميل.
شروط وأحكام للعملاء وخدمات stc
هناك مجموعة كبيرة من الشروط والأحكام لعملاء وخدمات stc، والتي أوضحتها الشركة على موقعها الرسمي على الإنترنت، والتي يجب أن يكون جميع العملاء والمشتركين على دراية بها لتجنب حالات توقف خدمات الشركة عن المستفيدين منها حيث تتضمن الأحكام أحكام وشروط فاتورة stc وهي الفاتورة التي يجب على الشركة دفعها لضمان الاستفادة من الخدمات المقدمة للشركة، ويمكنك زيارة الموقع الرسمي للشركة “” للتعرف على الأحكام المتعلقة بخدمات العملاء و stc.
