رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية
رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية، من أهم الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للأفراد في المملكة هناك عدة وسائل اتصال للعملاء من مشغلين آخرين أو خارج المملكة، وأهمها موضحة أدناه.
شركة الاتصالات السعودية STC
وشركة الاتصالات السعودية stc هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الاتصالات اللاسلكية والخطوط الأرضية وخدمات الإنترنت، وقد تأسست الشركة بقرار من مجلس الوزراء في عام 2002 م شركة مساهمة سعودية، وبعد ذلك تم إدراج أسهمها في السوق المالية السعودية بنسبة 30٪ احتكرت الشركة خدمات الاتصالات اللاسلكية حتى ظهور عام 2004 م في ذلك الوقت فقدت الشركة احتكارها بعد إصدار ترخيص ثان لشركة أخرى تقدم نفس الخدمات، ومنذ ذلك الحين حرصت الشركة باستمرار على أن تقدم لعملائها كل ما هو جديد ومتطور يلبي متطلباتهم.
رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية
يمكن لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية داخل المملكة التواصل مع مركز خدمة عملاء stc من خلال رقم الاتصال التالي 900، حيث تتلقى خدمة عملاء الشركة جميع الاستفسارات والشكاوى من داخل المملكة من خلال هذا الرقم بالإضافة إلى أن الشركة تقدم المزيد العديد من قنوات الاتصال للأشخاص خارج المملكة أو للتواصل من المشغلين الآخرين وأرقام الاتصال الأخرى، وهي كالتالي
- رقم خدمة عملاء stc خارج المملكة المتحدة 00966114555555.
- ورقم خدمة عملاء موبايلي stc 0114555555.
- ثم رقم خدمة عملاء زين 0114555555.
- تواصل مع مركز خدمة عملاء stc بالفاكس 8003030969.
- رقم خدمة عملاء موبايلي الجديد 1100.
رقم خدمة عملاء stc قطاع الأعمال
تخصص شركة الاتصالات السعودية رقماً لتمكين عملاء وكيانات قطاع الأعمال من التواصل بسهولة مع الشركة داخل المملكة أو خارجها وذلك على النحو التالي
- الاتصالات للشركات والمؤسسات مركز الاتصال (المحمول، الهاتف، الإنترنت، المعلومات) 909
- التواصل لعملاء الأعمال من مشغل آخر 00966114520909
- الاتصال بالعملاء التجاريين خارج المملكة 00966114520909
رقم خدمة عملاء stc لمشغل آخر
توفر شركة الاتصالات السعودية stc رقمًا للاتصال من المشغلين الآخرين، وذلك كجزء من توفير جميع الخيارات التي قد يحتاجها الأشخاص للتواصل مع مركز خدمة عملاء الشركة، حيث يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc في مشغل آخر من خلال الرقم التالي 0114555555
طرق الاتصال بخدمة العملاء إلكترونيا
يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc من خلال الموقع الرسمي للشركة باتباع الخطوات التالية
- الدخول إلى خدمة “اتصل بنا” من خلال موقع الشركة على الإنترنت.
- انتقل إلى علامة التبويب “اتصل بنا”، ثم حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- اذهب إلى موقع خدماتي.
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع، ثم أدخل المعلومات المطلوبة.
- اتبع الخطوات اللازمة لإرسال الرسالة.
- سيتم إعلام المستخدم بالإجابة من خلال الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.
كيف تتواصل مع خدمة عملاء stc
يمكن للأفراد التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 ثم اتباع الخطوات التالية
- اختر اللغة التي يريد العميل التحدث بها لخدمة العملاء.
- حدد نوع المشكلة التي يواجهها العميل.
- ثم يتم نقل العميل مباشرة إلى أي من ممثلي خدمة العملاء للوصول إلى الإجابة المناسبة لسؤال العميل.
- يتم حل المشكلة في إطار زمني لا يتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم العميل للشكوى.
- يتم تزويد العميل برقم مرجعي للشكوى، بالإضافة إلى المدة المقدرة لحلها، بالإضافة إلى رد كتابي برسالة ورقية أو إلكترونية أو نصية.
خطوات معالجة الشكاوى
تمر الشكاوى المقدمة من العملاء إلى شركة الاتصالات السعودية بعدة مراحل وإجراءات، وهي كالتالي
- يحق للمستخدمين رفع الشكاوى لدى مزودي الخدمة فيما يتعلق بخدماتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى ستين يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من تاريخ الفاتورة المعنية، ما لم الحالات التي يكون فيها يبدو أن المستخدمين لم يكونوا على دراية بالفاتورة أو التاريخ في ذلك الوقت.
- عندما يتم تقديم شكوى من قبل العميل، يتم حل هذه الشكوى خلال فترة لا تتجاوز خمسة أيام.
- بعد أن يقدم العميل شكوى إلى الشركة، يتم إعطاؤه رقمًا مرجعيًا للشكوى المقدمة والمدة الزمنية المقدرة لمعالجة الشكوى عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يتم إعطاء العميل إجابة كتابية على الشكوى المقدمة، من خلال تزويده برسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل تقديم الشكوى للهيئة في حالة عدم قبوله الرد على الشكوى.
قم بتحميل تطبيق سوا stc
قدمت شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا يمكن للأفراد الاستفادة بسهولة من الخدمات الإلكترونية للشركة من خلال الهاتف المحمول، ويمكن من خلال هذا التطبيق للعميل أداء العديد من خدمات الشركة ومهامها ؛ بما في ذلك الاطلاع على الفواتير وسدادها وإعادة شحن أرقام الدفع المسبق والاشتراك وإلغاء الاشتراك في العديد من الباقات والخدمات وما إلى ذلك. يمكن تنزيل التطبيق على النحو التالي
- تنزيل تطبيق stc Sawa لأجهزة Android “”
- تحميل تطبيق سوا stc لأجهزة iPhone “”.
رابط التواصل مع خدمة عملاء stc
يمكنك الوصول إلى صفحة اتصالات خدمة عملاء stc مباشرة من خلال الرابط “” حيث يجب عليك الذهاب إلى علامة تبويب اتصل بنا واتباع الخطوات المناسبة للتواصل مع خدمة عملاء الشركة وتحديد موضوع الاتصال ونوع الخدمة.
