الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc

الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc، يعد الرقم المجاني لخدمة عملاء stc أحد الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون داخل المملكة في معرفتها نظرًا لوجود بعض التحديثات الأخيرة على أرقام خدمة عملاء stc لتسهيل حلها على العميل جميع المشاكل التي يواجهونها وسيظهر لك ما يلي الرقم المجاني للتحدث مع خدمة عملاء stc حيث يمكنك أن تسأل أو تسأل أو تشكو من الخدمة التي تحصل عليها في stc.

شركة الاتصالات السعودية stc

وشركة الاتصالات السعودية stc هي المشغل الرائد لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 تاريخ 9 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم شركة مساهمة سعودية بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 م رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998 في عام 2003، قامت الشركة بإدراج 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية في أكبر اكتتاب معروف للأسواق العربية في أبريل 2007، انتهى احتكارها لخدمات الخطوط الثابتة بعد أن فاز تحالف بقيادة بتلكو البحرينية بالترخيص الثاني الذي قدمته الحكومة تقدم الشركة العديد من الحلول والخدمات الرقمية في مختلف المجالات، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة، لدفع التحول الرقمي المحلي والإقليمي.

الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc

يمكنك التواصل مع stc في المملكة العربية السعودية على 900 حيث تتلقى خدمة العملاء جميع الاستفسارات والشكاوى على هذا الرقم وستتلقى إشعارًا باستلام طلبك عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني يفيد بأنه سيتم تنفيذ طلبك وسنقوم بالرد في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى بمجرد اكتمال طلبك، ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك تقدم stc أيضًا العديد من وسائل الاتصال الأخرى، بما في ذلك ما يلي

  • خدمة العملاء لقطاع الأعمال stc 909.
  • تواصل مع stc عبر الواتساب 0114555555.
  • اتصل بخدمة عملاء STC خارج المملكة المتحدة 00966114555555.
  • تواصل مع خدمة عملاء stc على موبايلي 0114555555.
  • تواصل مع خدمة عملاء stc زين 0114555555.
  • للتواصل عن طريق الفاكس 8003030969.
  • خدمة عملاء موبايلي الجديدة 1100.

كيفية التحدث إلى خدمة عملاء stc

يمكنك التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية

  • اختر اللغة التي تريد التحدث بها مع خدمة العملاء، سواء كانت
    • عربي.
    • إنجليزي.
  • حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
  • سيتم نقلك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء للإجابة على سؤالك.
  • يتم حل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
  • سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والوقت المقدر لحل المشكلة.
  • سيتم تزويد العميل أيضًا برد كتابي على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
  • يمكن للعميل تصعيد المشكلة إذا لم يكن راضياً عن الخدمة المقدمة.

طرق الاتصال بخدمة العملاء إلكترونيا

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر موقع الشركة واتباع الخطوات التالية

  • قم بتسجيل الدخول إلى خدمة “اتصل بنا” على موقع stc الإلكتروني.
  • انتقل إلى علامة التبويب اتصل بنا.
  • اختر نوع الطلب ونوع الخدمة.
  • سيتم توجيهك إلى موقع خدماتي.
  • الإتصال.
  • أدخل المعلومات المطلوبة واتبع الخطوات لإرسال الرسالة.
  • سيتم إخطارك بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.

أبرز الطرق لتقديم الشكاوى stc

ثم يجوز للمستخدمين تقديم شكاواهم إلى مزودي الخدمة المتعلقة بخدمتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من إصدار الفاتورة المعنية، ما لم يتبين أن لم يكن المستخدم على علم بالفاتورة أو تاريخ الحادث في ذلك الوقت، وعند تقديمها، ستتم معالجتها في غضون فترة أقصاها خمسة أيام وسيتم تزويد العميل برقم مرجعي لمطالبتهم والرقم المتوقع فترة معالجتها عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية، ويمكن للعميل تصعيد شكواه إلى الهيئة في حال عدم رضاه بعد ذلك، سيتم تزويد العميل برد كتابي على شكواه عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو ورقي يمكنك تقديم شكواك ومتابعتها عبر جميع قنوات الشركة وهي

  • مكاتب خدمة العملاء.
  • وتطبيق stc business.
  • ثم الدردشة الحية على my.stc.com.sa
  • الاتصال من مشغل آخر أو من خارج المملكة على 0114520909.
  • واتصل بمركز خدمة العملاء 900.

طريقة تقديم شكوى إلى stc عبر الإنترنت

ويمكن للعميل تقديم شكوى عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لشركة stc باتباع الخطوات التالية

  • التوجه مباشرة لخدمة الشكاوى “”.
  • وانقر فوق إنشاء شكوى.
  • ثم أدخل البيانات التالية
    • رقم الخدمة.
    • ورقم الهوية
    • ثم رمز التحقق.
  • انقر فوق {التالي.
  • واتبع الخطوات لإكمال مطالبتك.

خطوات تتبع شكوى لدى stc إلكترونيا

ثم كما يتم متابعة الشكوى الكترونيا لدى stc على النحو التالي

  • التوجه مباشرة لخدمة الشكاوى “”.
  • انقر فوق تتبع الشكوى.
  • اكتب البيانات المطلوبة وهي
    • رقم التقرير.
    • رقم الاتصال
    • تحديد نوع التعريف
      • رقم الهوية.
      • رقم الاقامة.
  • اتبع الخطوات لإكمال الطلب.

قم بتحميل تطبيق stc سوا

وتوفر شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا للهاتف المحمول بحيث يمكن للعميل إدارة حسابه ومراقبة استخدامه ودفع فواتيره بالإضافة إلى التحكم والتعامل مع أرقام هاتفك المحمول والخطوط الأرضية في شركة الاتصالات السعودية وعرض ودفع الفواتير وإعادة شحن الأرقام المدفوعة مسبقًا ونقل بالإضافة إلى الاشتراك في الباقات والخدمات وإلغاء الاشتراك فيها، ومراقبة استخدامك للبيانات، وعرض نقاط قطاف واستبدالها بالهدايا، وتحديد مواقع الفروع ومواقع الواي فاي في المملكة، ومتابعة آخر العروض الترويجية كما يتيح لك تحديد موقع أقرب متجر stc إليك، ويمكن تنزيل التطبيق عبر الروابط التالية

  • أجهزة Android “”.
  • ايفون “”.

رابط الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc

ثم يمكنك الذهاب إلى الرابط للتواصل مع ممثلي خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية stc مباشرة “” والاطلاع على العنوانين وأرقام خدمة العملاء إذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا، فيمكنك اتباع الخطوات الموضحة أعلاه لإكمال طلبك كما يمكنك التواصل من خلال خدمة المراسلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي على Facebook “” و Twitter “”.

مقالات ذات صلة