رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت

رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت، تعتبر شركة الاتصالات السعودية من اشهر الشركات التي تتواجد في المملكة العربية السعودية، تقدم العديد من الخدمات المختلفة لكافة المواطنين السعوديين، وهنا توجد رقم هاتفي ثابت لشركة الاتصالات السعودية، رقم الهاتف الثابت STC مطلوب للتواصل مع خدمة عملاء stc وهي شركة الاتصالات السعودية أول مشغل خدمة اتصالات لاسلكية في المملكة العربية السعودية ويتم التواصل مع الشركة لتقديم الشكاوى أو طلب الرد على أي سؤال يتعلق خدمات الشركة كما توفر الشركة بعض الطرق الأخرى للتواصل معها ونخصص هذه المقالة للتعرف على رقم الخط الأرضي للاتصالات السعودية وطرق أخرى للتواصل مع خدمة العملاء وبعض المعلومات في العلاقات مع شركة الاتصالات السعودية STC.

شركة الاتصالات السعودية

شركة الاتصالات السعودية أو ما يعرف بـ stc، هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية تقدم خدمات الاتصالات اللاسلكية وخدمات الهاتف الثابت من بين خدمات أخرى، وقد أدرجت الشركة أسهمها في البورصة، سوق الأسهم السعودية بنسبة 30٪، وتحتكر شركة stc خدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية حتى عام 2004 م، حيث فقدت الشركة احتكارها بعد إصدار ترخيص ثان لإحدى الشركات الأخرى لتقديم هذه الخدمات، ومنذ ذلك الحين عملت شركة الاتصالات السعودية على تطوير خدماتها لتلبية طلبات العملاء، بما في ذلك إطلاق بطاقة مسبقة الدفع تسمى بطاقة سوا والتي يمتلك العديد من العملاء، على الرغم من أن شركة الاتصالات السعودية STC تعتبر الشركة السعودية الرائدة في خدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة، لأنها تقدم أحدث التقنيات في مجال الاتصالات، لأنها تهدف إلى الحفاظ على مكانتها بين الشركات الأخرى.

رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت

يحتوي الخط الأرضي للاتصالات السعودية على أكثر من رقم يمكن الاتصال به حسب مكان الاتصال أو شركة الاتصالات على النحو التالي

• يتم إجراء المكالمات على الرقم 900 وهو رقم الخط الأرضي لشركة الاتصالات السعودية إذا كان العميل يتصل من خط تابع لنفس الشركة، ويكون الاتصال بهذا الرقم للأسئلة أو للإبلاغ عن أعطال أو مشاكل الإنترنت.
• أما في حالة اتصال العميل من خطوط الشركات الأخرى الموجودة في المملكة العربية السعودية، فيمكنه الاتصال بالرقم 0114555555 وهو رقم الهاتف الأرضي المخصص للاتصال من الشركات الأخرى.
• إذا كان المتصل خارج المملكة العربية السعودية، فعليه الاتصال بالرقم الدولي +966114555555 للتواصل مع خدمة عملاء الاتصالات السعودية.

تقديم شكوى شركة stc

أعلنت شركة الاتصالات السعودية STC على موقعها الرسمي أن للمستخدمين والعملاء الحق في تقديم شكوى إلى خدمة عملاء الشركة شريطة مرور 60 يومًا على الأقل منذ وقوع الحادث المعني أو شريطة أن تكون الفاتورة محل الاعتراض عليها، صادر إذا كان النزاع بسبب الفاتورة، وبعد تقديم الشكوى تنظر الشركة في مدة لا تتجاوز 5 أيام، ويتم تخصيص رقم مرجعي للعميل الذي يقدم الشكوى ليتمكن من تتبع الحالة شكواه، وذلك من خلال رسالة نصية أو إلكترونية وبعد إتمام معالجة الشكوى يتم إرسال الإجابة للعميل برسالة ورقية أو إلكترونية بالبريد، وفي حال عدم رضى العميل عن نتيجة الشكوى يمكنه تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات، كما أعلنت الشركة عن قنوات تقديم الشكاوى وهي تطبيق S Tc Business أو مكاتب خدمة عملاء stc المتواجدة في عدة أماكن، بالإضافة إلى الاتصال بالرقم 909 من خط stc أو الرقم 0114520909 من أي مشغل آخر أو من خارج المملكة العربية السعودية والطريقة الإلكترونية أسهل طريقة لتقديم المطالبة وهي كالآتي

• يمكنك الذهاب إلى الرابط لتقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية “”، ثم تعبئة البيانات المطلوبة، وكتابة نص الشكوى وإرسالها.
• بعد تقديم الشكوى، يمكن للعميل متابعة حالة الشكوى وتقدمها.

خدمات الاتصالات السعودية stc

ما يجعل شركة الاتصالات السعودية أفضل شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية ويجعلها تمتلك ملايين العملاء هو أنها تقدم الكثير من الخدمات سواء كانت خدمات أساسية أو خدمات ترفيهية أو خدمات إنترنت، والخدمات المقدمة من شركة الاتصالات السعودية ممثلة، في العبوات التالية

• توفر الشركة لعملاء الدفع الآجل باقات مفوتر وهي باقات مفوتر الأساسية وباقات مفوتر 1 ومفوتر 2.
• باقات سوا لعملاء الدفع المسبق وهذه الباقات متعددة بما في ذلك سوا ستار، سوا بوست و سوا شير.
• كما تقدم الشركة باقات أخرى وهي حزم كويك نت وحزم جوي.

تطبيق stc شركة الاتصالات

تقدم شركة الاتصالات السعودية تطبيقها لتقديم تجربة مستخدم متقدمة في تنفيذ الخدمات التي يرغب العملاء في الاشتراك بها، كما يمكن استخدام تطبيق Mystc للتواصل مع خدمة العملاء، وهذا التطبيق متاح للتحميل على جميع الهواتف الذكية، الهواتف من متجر Google Play أو App Store App Store، يمكن تحميل التطبيق من الروابط التالية

• يتم تنزيل تطبيق stc لهواتف Android من متجر google play.
• يتم تنزيل تطبيق stc من App Store لأجهزة iPhone “”

طرق التواصل مع شركة الاتصالات السعودية

بالإضافة إلى أرقام الاتصال التي قدمناها في قسم أرقام الهواتف الأرضية في شركة الاتصالات السعودية، يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية التواصل مع خدمة العملاء من خلال الطرق التالية

• تواصل مع خدمة عملاء stc على الفيس بوك “”
• تواصل مع خدمة عملاء stc على تويتر “”
• كما يمكن التواصل مع حساب الشركة من خلال تطبيق “Instagram”.

البريد الإلكتروني لشركة stc

يعد البريد الإلكتروني أحد الأساليب التقليدية القديمة للتواصل مع الشركات على الإنترنت، حيث توفر شركة الاتصالات السعودية بريدها الإلكتروني الخاص بها للتواصل مع العملاء، حتى يتمكن العملاء من الكتابة إلى البريد الإلكتروني [email protected] لطرح الأسئلة أو تقديم الشكاوى، وبعد ذلك سيقوم موظفو خدمة العملاء بالرد على البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن.

بوابة موظفي الاتصالات السعودية stc

توفر شركة الاتصالات السعودية بوابة إلكترونية لموظفي الشركة فقط، هذا لتسهيل تواصل الموظف مع الشركة ؛ للحصول على خدماتهم، وقد تم ذلك بعد انتشار فيروس كورونا، الأمر الذي يتطلب تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعي وعدم اكتظاظ الموظفين، وبالتالي يؤدون خدماتهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر الشركة، المقرات والفروع للحفاظ على سلامة جميع العاملين وغيرهم، وعمل هذه البوابة هو دخول الموظفين إلى موقع الشركة، ثم تنفيذ خدمات كافو إلكترونياً.

رابط بوابة الموظفين stc

يمكن الدخول إلى بوابة الموظفين في شركة الاتصالات السعودية مباشرة “”، وبعد ذلك يقوم الموظفون بتسجيل الدخول ببياناتهم، ثم يمكنهم الدخول إلى البوابة وتنفيذ جميع الخدمات المتاحة لموظفي شركة الاتصالات السعودية، وكذلك أهمية هذه البوابة، يظهر عندما ينتشر فيروس كورونا بشكل كبير في السعودية.

كيف أعرف الأرقام الخاصة بي stc

إذا كان للعميل عدة أرقام هاتف مسجلة باسمه لدى شركة الاتصالات السعودية، يمكنه معرفة جميع الأرقام المسجلة باسمه بالطريقة التالية

• يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 ويجب أن تحتوي على الكود 9988
• ستقوم الشركة بعد ذلك بالرد على العميل برسالة نصية تحتوي على جميع الأرقام المسجلة مسبقًا باسمه.

كيفية إلغاء الأرقام المسجلة باسمي من stc

إذا وجد العميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه لدى شركة الاتصالات السعودية وأراد إلغاء تسجيل هذه الأرقام، يمكنه اتباع الخطوات التالية

• انتقل إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “”
• اقرأ التفاصيل على الصفحة التي تمت زيارتها.
• انقر فوق رمز “بدء الخدمة”.
• تحديد الأفراد.
• أدخل جميع البيانات المطلوبة.
• انقر فوق رمز “الاستعلام”.
• اختر أرقام الهواتف المراد إلغاءها.
• اختر خدمة الشكوى.
• انقر فوق “بدء الخدمة”.
• انقر فوق “إرسال شكوى”
• تسجيل الدخول من خلال البوابة الوطنية للدخول الموحد.
• انقر فوق “إرسال شكوى”.
• انقر فوق “إلغاء الرقم”.
• اختر STC
• أكمل استمارة طلب إلغاء الرقم.
• قم بإرسال الطلب.

الاستعلام عن فواتير stc برقم الهوية

يمكنك الاستعلام عن فواتير stc دون الحاجة إلى الاتصال برقم الهاتف الثابت STC باتباع الخطوات التالية

• الذهاب إلى موقع شركة الاتصالات السعودية السعودية “”
• أدخل رقم التعريف.
• أدخل كلمة المرور.
• انقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
• انقر فوق خدماتي.
• تحديد خدمة استشارة ديون الاتصالات.
• انقر فوق رمز “عرض الفاتورة”.