كم مدة الشكوى في مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل
كم مدة الشكوى في مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل، أصبح هذا السؤال مصدر قلق لكثير من العاملين في المملكة العربية السعودية لأن مكتب العمل في المملكة قدم خدمة تقديم شكوى إلكترونية للحصول على الرد بنفس الطريقة لذلك، يرغبون في توضيح مدة الشكوى في مكتب العمل وجميع الجوانب المهمة التي تهم كل من العامل وصاحب العمل، كم مدة الشكوى في مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل.
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
تم إنشاء وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بأمر ملكي صدر في الشهر الأخير من عام 1380 هـ تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية، وتتلخصت مسؤولية الوزارة في تنمية المجتمعات المحلية وركزت على لجان المجتمع ومجالس المحافظات والمراكز والهجر ورعاية الشباب والأسرة والجمعيات التعاونية صدر القرار (27) لفصل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتين مستقلتين، وزارة العمل والشؤون الاجتماعية اولا وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية واخرى باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية حددت الوزارة ثلاثة أهداف هي
- وضع السياسة العامة للشؤون الاجتماعية والعمل في المملكة ضمن مجموعة قيم ومبادئ وأنظمة المملكة العربية السعودية.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع.
- توجيه التنمية الاجتماعية في المملكة بهدف توعية المواطنين وتحسين مستوى معيشتهم وتأمين متطلباتهم في الحياة الكريمة.
تقديم شكوى في مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة تقديم شكوى في حالة حدوث ضرر بين العامل وصاحب العمل، كما يقدم مبادرة التسوية الودية لتسوية المنازعات بين العامل وصاحب العمل، ولكن إذا لم تنجح هذه التسوية، فإن يتم تحويل القضية إلى المحاكم العمالية، وتكون إجراءات تقديم الشكوى على النحو التالي
- تواصل مع الوسيط واشرح بالتفصيل المشكلة التي تواجهها في عملك.
- كتابة نموذج شكوى رسمي وإرساله إلى مكتب العمل السعودي.
- اتبع إجراءات الشكوى لاستعادة حقك بالكامل.
كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل إلكترونيا
يمكن تقديم الشكوى لمكتب العمل باتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية “”.
- الإتصال.
- انقر فوق علامة التبويب الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة “تقديم شكوى”.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة من خلال النموذج الإلكتروني.
- انقر فوق أيقونة إرسال.
- وبالتالي، تم تقديم شكواك إلى مكتب العمل.
كم مدة الشكوى في مكتب العمل
بعد تقديم الشكوى إلى مكتب العمل السعودي، يمنح مقدم الطلب مهلة 21 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى لحل الخلاف بينه وبين صاحب العمل، يتم بعدها رفع الشكوى بين العامل وصاحب العمل في حالة انتهاء المدة القانونية المحددة، يمنح مكتب العمل السعودي فترة سماح ثانية مدتها 45 يومًا من تاريخ بدء الشكوى إذا اكتملت التسوية الودية، ولم يتم التوصل إلى نتيجة، فسيبدأ حساب المدة الجديدة من تاريخ إنهاء هذه الشكوى إذا لم يتم حل الخلافات بين العامل وصاحب العمل ولم يتمكن مكتب العمل من التسوية بينهما وديًا، يتم تحويل القضية إلى محكمة العمل لرفع دعوى قضائية للنظر في القضية واتخاذ قرار نهائي حصل عليها القاضي.
كم مدة الشكوى في مكتب العمل للعمالة المنزلية
بعد تقديم الشكوى من قبل عامل الخدمة المنزلية أو صاحب العمل إلى لجنة العمل الداخلي، يتم منح مهلة 5 أيام للصلح، وفي حال عدم التصالح هناك 10 أيام للجنة لإصدار القرار، وفي الحالة في حالة النطق بالقرار ضد أي من المطالبين، يمكن لكل منهم تقديم شكوى إلى محكمة العمل من خلال تقديم الاستئناف إلكترونيًا من خلال موظفي لجان العمل الداخلية.
الاستعلام عن شكوى في مكتب العمل 2023
توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية رقمًا موحدًا يمكن من خلاله للمواطنين والمقيمين في المملكة التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في حال استفسارهم عن شكوى أو استفسار عن أي معاملة والرقم 19911.
كيفية طلب شكوى الكترونيا
أتاح مكتب العمل إمكانية طلب الشكوى بصيغة إلكترونية من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية ومتابعة ما يلي
- ادخل على صفحة الاستفسار من وزارة العمل مباشرة “”.
- وأدخل البيانات المطلوبة وهي
- رقم الشكوى.
- الهوية الوطنية.
- ثم انقر فوق استعلام.
- ستظهر جميع المعلومات حول الشكوى.
شروط تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل 2023
يجب استيفاء بعض الشروط من قبل المتضرر وقت تقديم الشكوى لمكتب العمل الشروط كالتالي
- اكتب الشكوى بوضوح وبالتفصيل.
- وضح الاعتراض بالتفصيل في طلباتك المقدمة.
- اشرح الخطوات التي اتخذها مقدم الشكوى لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- يجب أن يتم توقيع الشخص الذي قدم الشكوى بتفاصيل مكتوبة كاملة، وهي
- الاسم.
- رقم الهوية.
- رقم التليفون.
- تبوك.
- إرفاق المستندات التي تثبت وتؤكد صحة هذه المطالبة.
- نسخة من بطاقة الهوية لمقدم الطلب.
- إذا تم تقديم الشكوى من قبل محام نيابة عن المدعي، يجب إرفاق نسخة من التوكيل.
التسوية الودية
والتسوية الودية هي المرحلة الأولى في فحص دعاوى الخلاف العمالي بين العامل وصاحب العمل، حيث تتم محاولة وضع وجهات النظر وإجراء عملية وساطة لحل النزاع والوصول إلى حل ودي يرضي الطرفين إن أمكن، أو إحالة القضية إلى محكمة العمل خلال (21) يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى.
خطوات تنفيذ التسوية الودية
من أجل تنفيذ إجراءات التسوية الودية في مكتب العمل، يجب اتباع الخطوات التالية
- الدخول المباشر إلى خدمة التسوية الودية “”.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- سجّل الدخول عن طريق كتابة
- اسم المستخدم.
- كلمه السر.
- رمز التحقق.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- اختر بوابة الأفراد للفرد أو بوابة الكيانات إذا كانت كيانًا.
- املأ البيانات المطلوبة وهي
- تفاصيل المدعي
- ومكتب حل العملية.
- ثم بيانات المدعى عليه.
- بيانات العمل.
- واختر موضوع القضية.
- ثم إرفاق المستندات اللازمة.
- إقرار بعدم الامتثال للعملية.
- طلب ة.
- انقر فوق ‘إرسال.
- يتم تحليل الطلب من قبل المختصين بمكتب العمل.
- إذا تم قبول القضية، فسيتم إرسال رسالة نصية إلى جميع أطراف القضية وبريد إلكتروني يحتوي على تاريخ الجلسة الأولى.
- يتم إغلاق القضية، إذا لم يحضر المدعي، يحق له إعادة فتحها إذا لم تتجاوز 21 يومًا.
- في حالة عدم وجود المتهم ؛ أوقفت الوزارة خدماته.
- في حالة تكرار عدم حضور المدعى عليه، يتم نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل، وتحال القضية إلى محكمة العمل.
- إذا تم التوصل إلى اتفاق ؛ يتم إعداد التقرير الختامي ويمكن طباعته من خلال خدمة المطالبات.
- وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن رفض الطلب وفي هذه الحالة يتم توضيح أسباب الرفض من قبل مكتب العمل من خلال خدمة الشكاوى.
نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل
يجب على المدعي تقديمه بتنسيق رسمي وموحد فيما يلي نموذج لتقديم شكوى إلى مكتب العمل
من …………
ألف… ……
تاريخ ……/……/……
موضوع الشكوى هو
الأدلة والأدلة ……………
الجهة المعنية بالشكوى
الإجراءات الواجب اتخاذها ………………
تعليمات من قبل الضابط الذي توجه إليه الشكوى
اسم ………
إمضاء ………
تاريخ………
طريقة حجز موعد شكوى مكتب العمل
ويقدم مكتب العمل خدمة حجز موعد إلكترونيًا عبر موقعه الرسمي واتباع الخطوات التالية
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنمية “”.
- الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة الجدولة الإلكترونية.
- تحديد مواعيد الحجز وهي
- قطاع الفروع (مكاتب التوظيف / التأمينات الاجتماعية)
- مدينة الفرع والفرع المقابل لها.
- يوم ووقت الموعد.
- اكتب البيانات المطلوبة وهي
- رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- رقم الهاتف المحمول.
- اكتب رمز التحقق.
- اختر حجزًا.
- أدخل رمز التحقق المرسل من أبشر.
- سيتم تحديد موعد الاجتماع. عرض رسالة الحجز.
هل ينصفني مكتب العمل
نعم، مكتب العمل سوف يمنحك العدالة ويجمع حقوقك إذا أثبتت حقوقك، لأن مكتب العمل يعمل على إعادة الحقوق لأصحابها بطريقة شفافة وعادلة، لأنه يمكنك تقديم شكوى إلكترونيًا لتوفير الوقت والجهد للمواطن والمقيم في المملكة.
تجربتي مع مكتب العمل
وهناك عدة تجارب مختلفة مع مكتب العمل تؤكد أن مكتب العمل يحل الشكاوى المقدمة من كل من العامل وصاحب العمل، وقال أحد المواطنين إن مكتب العمل سهل العديد من الإجراءات التي يمكن للمواطن السعودي اتخاذها وبخصوص حل الشكاوى عبر مكتب العمل، أوضح أحد المواطنين، بناءً على تجربته، أن الشكاوى المقدمة يتم حلها في غضون أسبوع تقريبًا لاستكمال العمل فيها، والتوصل إلى حلول بخصوص تلك الشكوى حيث تتكفل وزارة العمل بتقديم الشكاوى إلكترونياً من خلال الموقع الرسمي لتوفير الوقت والجهد لمقدم الطلب.
طرق ووسائل التواصل مع وزارة العمل
ثم تقدم وزارة الموارد الاجتماعية والتنمية في المملكة العربية السعودية العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل مع عملائها، ومن أهم هذه الطرق ما يلي
- المقر الرئيسي للوزارة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بالوزارة من خلال زيارة المقرات المنتشرة في جميع أنحاء المملكة خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 800 صباحًا حتى 2.20 مساءً يمكنك معرفة الفروع.
- والرقم الموحد يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لوزارة العمل على الرقم الموحد التالي 19911
- ثم منصة Twitter يمكنك التواصل مع صفحة دعم العملاء من خلال منصة Twitter “”.
- Facebook يمكنك التواصل عبر موقع التواصل الاجتماعي Facebook “”.
- البريد الإلكتروني يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected]
