طريقة رفع شكوى على شركة والشروط الواجب مراعاتها عند صياغتها
طريقة رفع شكوى على شركة والشروط الواجب مراعاتها عند صياغتها، يتبعها من يرغب في تقديم شكوى ضد شركة بسبب عدم حصولهم على حقوقهم كاملة، أو عدم احترام الشركة لهم، أو تعرضهم للإزعاج بالمعاملة المتأخرة، لذا فهي تعرض الخطوات التي يجب اتباعها لتقديم شكوى رسميًا وأنواعها والشروط التي يجب استيفاؤها، والتي يجب مراعاتها عند إعدادها.
رفع شكوى ضد شركة
تسمح الحكومة السعودية للمواطنين والمقيمين في المملكة بتقديم شكوى ضد شركة أو هيئة أو مؤسسة إلكترونيًا من خلال الخدمات البريدية التي تسهل عملية تقديم الشكوى إذا كان مقدم الشكوى غير راضٍ عن نتيجة حل الشكوى أو لم يستجب للشكوى في غضون 5 أيام ؛ يحق لمقدم الشكوى إحالة الشكوى إلى سلطة حل الشكاوى المختصة بالموضوع.
طريقة رفع شكوى ضد شركة
يمكن للمواطنين أو المقيمين داخل المملكة تقديم شكوى ضد شركة للحصول على حقوقهم، ويتم ذلك من خلال اتباع طريقة تقديم شكوى ضد الشركة، وهي على النحو التالي
- أدخل رابط الشكاوى للمؤسسة أو الشركة التي يتم طلب شكوى ضدها.
- واضغط على الشكاوى المتعلقة بالخدمات البريدية حتى يتمكن الشخص من تقديم الشكوى إلى السلطة المختصة.
- ثم انقر لبدء الخدمة.
- اختر نوع الشكوى المراد تقديمها.
- واضغط على الشركة لتقديم شكوى ضدها.
- ثم اضغط على كلمة تقديم.
- كتابة جميع البيانات المطلوبة في شكل تقديم شكوى ضد شركة.
- وانقر فوق إرسال وانتظر الرد على شكواك في غضون 5 أيام.
طريقة رفع شكوى ضد شركة كهرباء
تتيح الشركة السعودية للكهرباء لجميع المواطنين والمقيمين تقديم شكوى ضد شركة كهرباء في حالة عدم الرضا عن الخدمة أو وجود أي اعتراض أو ملاحظة على الخدمة، وذلك باستخدام إحدى الطرق التالية
- تقديم شكوى من خلال تطبيق الكهرباء بعد تنزيله على أجهزة “” Android أو “” iPhone.
- واتصل بمركز خدمة العملاء على 920001100.
- ثم تقديم شكوى عبر الموقع “”.
- وقدم شكوى ضد الشركة عبر حساب تويتر “”.
طريقة رفع شكوى ضد شركة اتصالات
تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة تقديم شكوى ضد شركة اتصالات عبر الإنترنت، وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين تقديم شكوى إلى مزود الخدمة في حالة وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، وهذا هذا يتم ذلك باتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “”.
- وانقر لتقديم شكوى.
- ثم تحديد صفحة المستخدم (أفراد أو شركات).
- سجل رقم معرف المستخدم الخاص بك.
- وانقر فوق تسجيل الدخول.
- ثم أدخل البيانات المطلوبة، ثم قم بتسجيل الشكوى وإرسالها.
- انتظر الرد على الشكوى المقدمة.
طريقة رفع شكوى على خدمات المؤسسة
تتيح المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية للمواطنين والمقيمين في المملكة خدمة تقديم شكوى بخصوص خدمات المؤسسة أو معاملة متأخرة، وذلك باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى موقع الضمان الاجتماعي.
- واذهب إلى صفحة الاتصال.
- ثم سجل جميع البيانات اللازمة.
- اكتب رقم الهوية وانتظر ظهور جميع المعاملات.
- وإرفاق جميع المستندات اللازمة.
- ثم انقر لإكمال الطلب.
خطوات تقديم الشكوى إلى هيئة السوق المالية
تتيح هيئة السوق المالية إمكانية تقديم شكوى للهيئة إلكترونيًا بغرض حل النزاعات بين أعضاء السوق، وكذلك بين الأعضاء وعملائهم داخل السوق المالية السعودية، وهو ما يعرف بالتداول والتسوية باستخدام إحدى الطرق التالية
- تسجيل الدخول إلى موقع الهيئة “”.
- وإرسال الشكوى على العنوان البريدي للهيئة وهو ص ب 87171 الرياض 11642.
- ثم إرسال الشكوى بالفاكس على الرقم 00966112797004 تحويلة 7066 أو رقم الفاكس 00966112797003 تحويلة 7066.
خطوات تقديم شكوى ضد شركة المياه السعودية
تقدم وزارة البيئة والمياه والزراعة خدمة شكاوى المياه الإلكترونية تتيح هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة إمكانية تقديم شكاوى بشأن خدمة المياه باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى الموقع الرسمي لشركة المياه “”.
- وأدخل البيانات المطلوبة وانقر فوق تسجيل الدخول.
- ثم انقر فوق شكوى.
- انقر فوق نوع الشكوى والفئة الفرعية.
- واكتب كل تفاصيل الشكوى.
- ثم انقر لتقديم شكوى.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات، ستتم معالجة المطالبة ثم إغلاقها.
طريقة تقديم شكوى ضد شركات التأمين والبنوك
خدمة الشكاوى الإلكترونية للبنك وشركة التأمين هي خدمة تقدم للعملاء لتسهيل عملية تقديم شكوى لدى البنك المركزي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، ويتم ذلك بإحدى الطرق التالية
- اتصل على رقم الشكوى 8001256666 من الثامنة صباحاً إلى الرابعة مساءً.
- وتقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني للبنوك “” أو على الموقع الإلكتروني لشركات التأمين “”.
- ثم زيارة مركز خدمة العملاء الموجود في المركز الرئيسي بشارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة مساءً.
- إرسال الشكوى إلى عنوان البريد الإلكتروني للبنك المركزي السعودي ص ب 2992 الرياض 11169.
طريقة صياغة نموذج رفع شكوى ضد شركة
عند إعداد نموذج لتقديم شكوى ضد شركة ؛ هناك عدد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند كتابة رسالتك من أجل صياغتها بشكل صحيح، وأهمها
- سجل اسم الطرف الذي يتم توجيه نموذج الشكوى إليه.
- وكتابة اسم مقدم الطلب مع مراعاة كتابة صفته وكافة تفاصيله مثل الرقم القومي والعنوان وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- ثم اكتب اسم الشركة التي سيتم تقديم الشكوى ضدها.
- اكتب موضوع الشكوى بوضوح.
- وسجل تاريخ بدء المشكلة وتاريخ تقديم الشكوى.
- ثم اذكر الغرض من الشكوى.
- سجل اسم المدعي وتوقيعه.
- وطباعة نسخة من استمارة تقديم شكوى ضد شركة.
نموذج رفع شكوى ضد شركة لمكتب العمل السعودي
يجب على بعض العمال أو الموظفين الحصول على نموذج شكوى لتقديمه إلى مكتب العمل السعودي عندما يرغبون في تقديم شكوى ضد شركة أو مؤسسة عمل تنتهك فيها حقوقهم أو تنتهك قوانين العمل فيما يتعلق بالتنازل عن التزاماتهم خدمات أو أجور، فيما يلي نموذج لتقديم شكوى ضد شركة لمكتب العمل السعودي.
أسباب رفع شكوى ضد شركة في السعودية
هناك عدة أسباب تجعل الشخص يتقدم بشكوى ضد شركة في المملكة العربية السعودية، وأهمها
- عدم الحصول على الخدمة المطلوبة من الشركة.
- والتأخر في إتمام أي معاملات.
- ثم التعرض لمعاملة غير لائقة من قبل أحد العاملين بالشركة.
- عندما تقوم بتغيير أي من شروط الاتفاقية دون إخطار العميل.
- والتأخر في منح الراتب كاملاً للعامل أو الموظف.
- ثم عدم إنفاذ قوانين العمل فيما يتعلق بالأجور أو الفصل التعسفي للموظفين.
شروط كتابة الشكوى وتوجيهها إلى مكتب العمل السعودي
هناك مجموعة من الضوابط والشروط التي يجب مراعاتها عند كتابة الشكوى قبل توجيهها إلى مكتب العمل السعودي هذه الشروط هي كما يلي
- اكتب الشكوى بطريقة واضحة، مع مراعاة شكلها.
- ضع توقيع مقدم الطلب وعنوانه واكتب رقم التعريف.
- إرفاق جميع المستندات الداعمة للمطالبة إن وجدت.
- التركيز على مضمون الشكوى وعدم تناول أي مواضيع ثانوية.
- أرسل نسخة من هويتك الشخصية.
